Umowy na odległość
Poniższe informacje dotyczą konsumenta, czyli osoby fizycznej zawierającej z Kancelarią umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta odpowiednie przepisy stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Kancelaria Adwokacka Tomasz Wiliński, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, NIP 5992888071, nr wpisu WAW/Adw/6392, office@wilinski.legal, +48 518 687 082.
Przed zawarciem odpłatnej umowy klient otrzymuje opis usługi, jej zakres, cenę lub sposób ustalenia ceny, termin albo sposób uzgodnienia terminu, sposób komunikacji oraz informację o ewentualnych warunkach rozpoczęcia świadczenia.
Całkowita cena wraz z należnymi podatkami jest przekazywana przed zawarciem umowy. Jeżeli charakter usługi nie pozwala ustalić ceny z góry, klient otrzymuje sposób jej obliczenia. Płatność następuje metodą uzgodnioną z kancelarią lub za pośrednictwem wskazanego operatora płatności.
Co do zasady konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez ustawę.
Jeżeli konsument chce, aby odpłatna konsultacja lub inna usługa rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Kancelaria wymaga złożenia wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz oświadczenia, że konsument przyjął do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi. Jeżeli konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia, lecz przed jego pełnym wykonaniem, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, na zasadach określonych w ustawie.
Prawo odstąpienia od odpłatnej umowy o świadczenie usług nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, a przed rozpoczęciem świadczenia konsument został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął tę informację do wiadomości.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na office@wilinski.legal lub pocztą na adres kancelarii. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Kancelaria Adwokacka Tomasz Wiliński, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, office@wilinski.legal.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi: [opis]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko konsumenta: [dane]. Adres konsumenta: [adres]. Data: [data].
Reklamacje dotyczące wykonania usługi można składać na office@wilinski.legal. W reklamacji warto wskazać usługę, datę i zwięzły opis zastrzeżeń. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, Kancelaria odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
Po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego konsument może, jeżeli spełnione są ustawowe warunki, skorzystać z przewidzianych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Aktualne informacje o dostępnych podmiotach i procedurach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Jeżeli konsultacja ma odbyć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, wymagane oświadczenia dotyczące wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia i skutków pełnego wykonania usługi będą składane na etapie zawierania odpłatnej umowy — nie na etapie wstępnego formularza kwalifikacyjnego.