Usługi online
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, formularzy kontaktowych, zgłoszeń mediacyjnych, kwalifikacji konsultacji online oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną przez WILIŃSKI LEGAL.
Usługodawcą jest Kancelaria Adwokacka Tomasz Wiliński, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, NIP 5992888071, nr wpisu WAW/Adw/6392, e-mail: office@wilinski.legal, tel. +48 518 687 082.
Serwis umożliwia w szczególności: przeglądanie treści informacyjnych; wysłanie formularza kontaktowego; zgłoszenie sprawy do konsultacji online; złożenie wniosku o mediację; otrzymywanie informacji organizacyjnych dotyczących terminu, wynagrodzenia i sposobu świadczenia usługi; a po wdrożeniu odpowiedniego operatora także dokonanie płatności online za uzgodnioną usługę.
Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, możliwość korzystania z poczty elektronicznej oraz — w przypadku konsultacji online — urządzenie wyposażone w mikrofon i połączenie pozwalające na transmisję audio, a jeżeli strony tak uzgodnią, również obrazu.
Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dostęp do swojej skrzynki pocztowej i urządzenia oraz unikać przesyłania dokumentów przez niezabezpieczone kanały. Na etapie wstępnej kwalifikacji nie należy przesyłać całych akt ani informacji wykraczających poza to, co niezbędne do oceny możliwości przyjęcia sprawy.
Użytkownik nie może przekazywać za pośrednictwem serwisu treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, treści naruszających prawa osób trzecich ani wykorzystywać formularzy do działań zakłócających funkcjonowanie serwisu.
Wysłanie formularza inicjuje kontakt z kancelarią, ale nie oznacza zawarcia umowy o pomoc prawną, przyjęcia zlecenia ani powstania stosunku pełnomocnictwa. Przed przyjęciem sprawy kancelaria może przeprowadzić weryfikację konfliktu interesów i poprosić o dodatkowe informacje.
Po pozytywnej kwalifikacji klient otrzymuje informację o zakresie konsultacji, cenie, terminie oraz sposobie płatności. Umowa o odpłatną konsultację zostaje zawarta w sposób wskazany w potwierdzeniu przesłanym klientowi, po zaakceptowaniu warunków i, jeżeli jest to wymagane, dokonaniu płatności. Zakres konsultacji obejmuje wyłącznie zagadnienia uzgodnione przed spotkaniem lub możliwe do rzetelnego omówienia w czasie przewidzianym dla konsultacji.
Złożenie wniosku o mediację jest zgłoszeniem sprawy i nie oznacza automatycznego wszczęcia mediacji. Zasady dobrowolności, zgody drugiej strony, kosztów oraz postępowania organizacyjnego opisane są na stronie Mediacje.
Jeżeli płatność online jest dostępna, jest realizowana przez wskazanego operatora płatności. Przed zapłatą klient otrzymuje informację o pełnej cenie lub sposobie jej obliczenia. Kancelaria nie żąda danych karty płatniczej w zwykłym formularzu kontaktowym ani w wiadomości e-mail.
Reklamacje dotyczące działania serwisu lub usługi elektronicznej można przesyłać na office@wilinski.legal. Zgłoszenie powinno pozwalać na identyfikację usługi i problemu. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta: jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, Kancelaria udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, a odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku. Pozostałe reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.
Jeżeli użytkownik jest konsumentem i zawiera umowę na odległość, stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje, w tym o prawie odstąpienia od umowy i rozpoczęciu świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, znajdują się na stronie „Informacja dla konsumenta”.
Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnych funkcji serwisu. Zakończenie lub rozwiązanie odpłatnej umowy następuje zgodnie z jej warunkami i przepisami prawa, z uwzględnieniem czynności już wykonanych.
Korzystanie z usług elektronicznych nie wyłącza obowiązków kancelarii w zakresie tajemnicy zawodowej, poufności i ochrony danych osobowych. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
Regulamin może zostać zmieniony w razie zmiany prawa, sposobu świadczenia usług lub rozwiązań technicznych. Do umów już zawartych stosuje się zasady obowiązujące dla danej relacji, z poszanowaniem praw nabytych klienta i przepisów bezwzględnie obowiązujących.